近日，西凤街道爱国社区联合辖区民警，为长期卧床的特困智力残疾人员贾某（化名）加急办理身份证，保障其救助金正常发放，以实际行动践行“我为群众办实事”。

贾某因智力残疾一级丧失自理能力，常年卧床且无监护人照料，依靠特困救助金维持生活和医疗费用。近期其身份证过期导致银行卡冻结，救助金无法取出，生活陷入困境。爱国社区得知情况后，立即启动应急帮扶机制，联合民警开通“绿色通道”，上门为贾某办理证件。

民警携带设备前往医院，反复调整光线完成人像采集；社区工作人员则前往银行更新身份信息，并协调加急制证。仅用数日，新身份证便送至贾某手中，确保救助金按时到账。护工感慨：“没想到效率这么高，后续治疗和生活都有了保障！”

社区书记表示，特殊困难群体是民生服务的重点，需主动“兜底”，将服务送到群众身边。此次“社区+警务”联动，打破常规流程，变“群众跑腿”为“服务上门”，解决了特困人员“办证难”问题。未来，社区将持续深化多部门协作，推动惠民政策精准落地，让暖心服务成为基层治理常态。