县市场监管局消费者投诉举报中心负责人刘鑫淼以“政务接待三问”为切入点，通过情景模拟、互动问答等形式，结合典型案例对公务着装规范、接待礼仪和政务活动位次安排进行现场示范教学。培训还围绕投诉举报处理全流程，重点讲解了高效处置技巧、沟通话术、平台录入规范及职业举报应对策略，助力干部职工提升服务效能与风险防控能力。

大家纷纷表示，将以此次培训为契机，把所学礼仪知识转化为实际行动，在接待群众、处理投诉等工作中展现专业形象，切实维护市场监管部门良好风貌。

活动中，工作人员围绕职业道德、服务形象、文明礼仪三部分，通过理论授课、情景模拟、互动演练等方式，系统指导员工规范仪容仪表、服务用语及客户接待流程。

此次活动，不仅提升了员工的专业素养与服务形象，更以标杆示范作用引领全县行业树立“以文明促发展”理念，推动社会主义核心价值观与行业实践深度融合。